Chính Sách Bảo Mật
Của Xoso 24

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, xoso 24 cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng trước khi thu thập.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá một chiều, xoso 24 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho việc nạp và rút tiền. Xoso 24 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng, bao gồm email, live chat hoặc bất kỳ hình thức liên lạc nào khác.

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị được dùng để tối ưu hoá trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các game đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (dựa trên IP) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật địa phương. Xoso 24 không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị.

Xoso 24 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hoàn toàn hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử cược một cách chính xác.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo chuẩn quốc tế.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Phát hiện gian lận và bảo mật: Phân tích hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện tài khoản giả mạo và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định và báo cáo các hoạt động đáng ngờ khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích thống kê tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu năng nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, tin tức khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và các cảnh báo bảo mật quan trọng.

Xoso 24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là thông tin KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu giữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xoso 24 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện dịch vụ, miễn là các lợi ích này không lấn át quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý dữ liệu không bắt buộc (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Xoso 24 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này đều có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho xoso 24 có thể nhận ID người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả game và lịch sử chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân như tên hay số điện thoại.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được uỷ quyền xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo chuẩn quốc tế. Dữ liệu được truyền tải theo giao thức bảo mật và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Xoso 24 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh toà án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

Xoso 24 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của xoso 24.

Xoso 24 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận "bảo mật theo thiết kế" (security by design) trong toàn bộ hệ thống.

Các biện pháp kỹ thuật

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể giải mã ngược.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know) cho nhân viên nội bộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Xoso 24 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn thời gian do đã được ẩn danh hoá và không thể liên kết với cá nhân cụ thể.

Xoso 24 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ qua email support@xoso24.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Xoso 24 hoàn toàn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận đủ 18 tuổi và xác minh ngày sinh thực tế.
• Khi phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, xoso 24 sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.
• Xoso 24 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

Xoso 24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xoso24.bet trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tóm tắt các thay đổi quan trọng.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách xoso 24 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xoso 24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@xoso24.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang xoso24.bet, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – nơi tổng hợp các câu trả lời phổ biến nhất về bảo mật và tài khoản.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng gửi email với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU] - Họ tên - Tên đăng nhập" kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Xoso 24 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi lo ngại của bạn về quyền riêng tư. Bảo vệ dữ liệu của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết từ trái tim của toàn bộ đội ngũ xoso 24 đối với mỗi người dùng Việt Nam đang tin tưởng chúng tôi.